摘要:
Facebook 每月活跃用户超过 30 亿,尤其受到 25-34 岁用户的青睐,仍然是品牌展示的重要平台。
Facebook 营销包括通过 Facebook 企业页面推广企业,并利用其广告平台在各种发布类型(照片、视频、旋转木马等)中进行有机和付费推广。
Facebook 营销的好处包括:平均提高 9.21% 的转化率;直接在平台上开展电子商务;利用 Facebook 分析精确定位受众。
社交媒体平台层出不穷,但 Facebook 仍是建立品牌的关键。Facebook 拥有约 30 亿月活跃用户,是迄今为止活跃度最高的社交网络。
Facebook 仍然是大多数消费者发布和分享内容的首选平台,其次是 Instagram 和 TikTok。这使得 Facebook 营销成为提升品牌形象和话语权的最引人注目的方式之一。
什么是 Facebook 营销?
Facebook 营销是指通过 Facebook 企业页面推广企业或品牌及其产品/服务的行为。通过全面优化这些企业页面,品牌创建了类似于第二个网站的形式,您可以在这里直接向目标受众宣传和销售产品与服务。Facebook 的广告平台使您能够在有机推广之外,创建各种帖子类型(如照片、旋转木马、视频、链接)的付费帖子,以最大限度地提高参与度。
所以通过精心策划的营销,您可以利用 Facebook 支持从认知到购买和忠诚的完整客户体验。
不服气?以下是我们为您推荐的五大营销方式,让您在规划营销战略时考虑到 Facebook。
提高品牌知名度
虽然 72% 的 Facebook 用户访问该网站的主要目的是与朋友和家人保持联系,但也有相当数量的用户访问该网站是为了获得客户服务、娱乐和关注品牌。这意味着您可以向访问者展示您的品牌,这些访问者的动机从闲散的好奇心到积极的参与,包括购买。各行业在 Facebook 上的平均销售转化率为 8.25%。
创建更具吸引力的内容
Facebook 提供了不断吸引目标受众的机会。什么是 “吸引人 ”的内容主要取决于您所处的行业和经营的业务类型。
例如,零售商可以使用旋转木马或故事来展示新的产品线或 UGC。B2B 品牌和服务提供商可以发布视频推荐。食品品牌可能会就新口味对粉丝进行投票。
从图片和互动内容到视频以及其他内容,如何在 Facebook 上进行内容营销并没有放之四海而皆准的方法。除有机帖子外,Facebook 还支持四种格式的广告内容: 图片、视频、旋转木马和收藏。这为您提供了四种使用迷人视觉效果吸引潜在客户的方法。
吸引目标受众
Facebook 分析提供了大量有关您的业绩和受众偏好的数据。利用这些数据来定制内容,以满足受众的需求和愿望,从而提高参与度并改善品牌体验。Facebook 广告还包含复杂的市场细分工具,包括:
地域: 选择特定地区或根据人口密度进行定义。
人口统计: 选择年龄、性别、婚姻状况、家庭状况和职业。
行为:根据品牌忠诚度或用户状态(从非用户到固定用户)定义群体。
收入: 从下层、中层或上层阶级中选择。
生活方式: 根据搜索中使用的关键字,按兴趣分类。
兴趣: 选择与所选群体共同追求的兴趣相交叉的兴趣。
在创建广告活动时,使用这些参数选择目标受众,可确保您获得最佳的广告支出回报(ROAS)。
直接创建网店
直接在平台上创建网店,并让它们在 Instagram 上可见,从而接触到更多受众。为此,您需要在两个网站上都开设企业账户,但设置过程相对简单。创建账户后,像拥有百万博主一样进行推广各种产品时,针对新客户和老客户完善在线目录。与 Facebook 相关的社区氛围意味着该品牌可以创建一个有效融合新闻、文章、优惠和竞赛的页面。
轻松衡量效果
Facebook 提供最好的社交媒体分析套件之一。我们已经制作了一份全面的 Facebook 分析指南,在此我们只概述基本内容。
Facebook 提供喜欢、评论、分享、页面浏览量和其他关键绩效指标 (KPI) 等指标。跟踪每位客户访问您页面的过程,了解哪些策略被证明是最有效的。使用 Facebook 的分析套件进一步了解:
到达率: 查看看到您的帖子并参与其中的人数,包括负面互动,如隐藏或举报帖子中的攻击性内容。
参与度: 参与用户是指点击了帖子中任何内容的用户,以及创建了关于您的页面帖子的故事的用户。对 Facebook 参与度的监控可以掌握你的页面增长情况。
赞: 赞的数量能告诉你你的内容是否能引起受众的共鸣。查看获得最高/最低点赞的帖子有哪些一致之处,你很可能会发现其中的规律。
视频统计: 查看用户与视频内容的互动情况,包括视频内容的观看时长。
电子商务: Facebook 通过其 Meta 页面洞察工具和 Meta 广告管理器提供洞察和分析,以了解帖子参与度和覆盖率指标。您还可以查看广告点击率和转化率指标。要获得更详细的电子商务数据,如销售业绩指标、产品浏览量和客户人口统计数据,您可能需要使用其他工具。
如果您使用 Facebook 来推动平台外的业绩,可让您跟踪平台外和网站上的用户互动和转换情况。
如何使用 Facebook 营销
要将 Facebook 营销付诸实施,您需要一个企业页面和一个 Facebook 广告账户。
前者为您提供一个面向公众的位置,成为您所有活动的焦点。这是我们的页面:
Facebook 页面,包括封面照片、个人形象、包含联系信息的介绍部分以及最近的 Facebook 帖子。
通过 Meta Ads Manager 创建 Facebook 广告账户,您就可以创建和定位广告活动,提高品牌知名度,并在 Facebook 和 Instagram 上将潜在客户转化为客户。让我们一步步来了解整个过程。
创建 Facebook 企业页面
要想从 Facebook 营销工作中获益,您需要一个完整的 Facebook 企业页面。您的页面代表着您的品牌,第一印象会给人留下深刻印象,尤其是在人人都在争夺目标受众注意力的数字化环境中。更重要的是,您的 Facebook 页面还是向客户提供重要信息和解决他们疑问的媒介。因此,让我们来详细了解如何开发一个高效的 Facebook 页面,以发挥最大影响力。
第 1 步:创建一个新的专用页面
在你的 Facebook 主页上,点击 “页面 ”和 “创建新页面”,生成你的企业页面。给它取一个名称和类别,注明与你的品牌相关的行业。名称应与你的品牌或企业名称相符。
第 2 步:添加履历信息
在可选的 “简历 ”部分,您可以描述您的企业、企业提供的服务以及企业的独特之处。完成后,点击 “创建页面”。
第 3 步:提供业务详情
您希望客户能够联系到您,因此这里就是您提供信息的地方。
第 4 步:设计页面外观
这里是让你的页面真正吸引眼球的地方。有两个主要的视觉效果需要考虑:页面顶部的封面图片和顶部的圆形个人资料图片。
确保图片选择与品牌风格手册和视觉策略相一致。有些品牌的个人主页图片以创始人或首席执行官的照片为主,而有些品牌则选择徽标。只要最符合品牌的视觉形象,就可以使用。可选的附加功能包括 “立即预订 ”或 “查看店铺 ”等操作按钮,以及其他各种直接消息选项(包括 Facebook 消息、WhatsApp 消息和电子邮件)。
创建 Facebook 广告账户
一旦您的 Facebook 页面开始运行,您就需要创建一个广告账户。您可以在 Meta Business Suite(前身为 Facebook Business Manager)控制面板上进行操作。请注意,只有当您是页面管理员,或已被现有页面管理员分配了管理员、编辑或广告商页面角色时,才能完成以下步骤。
以下是在 Meta 商务套件仪表板上设置广告账户的步骤:
第 1 步:链接新页面
在 “页面 ”下点击 “添加页面”,您的页面将在业务管理器中显示。
第 2 步:创建新广告账户
在 “广告账户 ”下点击 “创建广告账户”(如果你已经有至少一个账户,则点击 “添加广告账户”)。Facebook 对企业可持有的广告账户数量设置了限制,并随着广告支出的增加而增加。您可以在 “业务经理 ”中查看您的广告账户限制。
第 3 步:为新账户命名
为新广告账户命名,并填写时区、货币和支付方式的详细信息。选择您之前添加的业务页面,将其链接到新广告账户。
策略中应使用的 Facebook 帖子类型
创建一个动态的信息源,其中包含引人入胜的内容,并混合各种内容格式,以各种方式吸引受众。
您可以使用几种不同的帖子格式,包括:
文本
基于文本的内容,不包含动态元素。这些帖子可以是简单的公告,甚至是向目标受众提出的问题。
传统观点认为,没有链接的文字内容在 Facebook 上会赢得更多的参与,因为它能让人们继续留在平台上。
图片
展示品牌的静态图片。这些帖子可能包括客户照片和 UGC、最新产品发布的图片、日常生活的幕后花絮等。
视频
视频长短不一,用于展示有趣的内容,如访谈、产品演示、季节性内容、有用提示和动画。这些视频通常是横向的,形式较长,而 Facebook Reels 则类似于 Instagram 和 TikTok 上的垂直视频内容。
故事
故事是照片或视频等短暂的临时内容,24 小时后消失,可在 Facebook、Messenger 和 Instagram 上查看。 这些帖子既可以是静态照片,也可以是视频,会出现在你的粉丝在 Facebook 上的 Stories feed 中。
故事可用于补充新发布的帖子和公告,基本上是一种不受算法限制的方式,让你的关注者保持对你的关注。
短视频
这些短视频类似于 Instagram 或 TikTok 上的视频,具有高度娱乐性,旨在快速吸引观众的注意力。许多企业和品牌会根据视频的缩略图和开头帧,使用有创意的标题和描述来留住观众。
如何制定 Facebook 营销战略
在制定 Facebook 营销策略时,有许多因素需要考虑。如果您正在从零开始制定 Facebook 营销策略,以下提示可作为 Facebook 营销策略所需的构建模块。
为你的 Facebook 营销设定目标
Facebook 有多种不同的用途,因此要采取系统的方法,仔细考虑您的目标。是提高品牌知名度、建立客户忠诚度还是提高转化率?以下是一些需要考虑的战略目标:
为品牌增加更多价值:以了解新产品或服务。让 Facebook 成为您品牌知名度的首选来源,利用这一全球平台向新受众介绍您的品牌,同时让现有客户记住您的品牌。
与客户建立联系:51% 的消费者认为社交平台上最令人难忘的品牌会回应客户。这是您的机会,不仅可以利用该平台接触新受众,还可以培养客户忠诚度。
提高销售额: 提高销售质量始于更好地定位。通过精心策划的 Facebook 营销策略,更有效地接触目标受众。测试各种定位选项和内容类型,看看哪种方式能产生最多的转化率和高质量的销售线索,从而改善您的广告支出和社交销售。
高效招聘: Facebook 还能支持您的招聘工作,比如更快地接触到顶尖人才。利用该平台展示您的品牌价值和文化,推广您的雇主品牌。
确定 Facebook 目标受众
在 Facebook 上开展营销活动的一大优势是能够从每月 30 亿的用户中筛选出高度特定的目标受众。您可以使用 Facebook 的 “受众洞察 ”工具来做到这一点。
Facebook 营销仪表板
该工具提供有关 Facebook 用户的总体信息,以及通过关注、评论、喜欢、分享等方式与您的页面互动的特定用户子集的信息。
洞察仪表板会显示你的关注者的位置、年龄和性别,以及有关内容偏好的有用信息。它还会告诉你人们使用哪些设备访问你的页面。利用从该工具中获得的洞察力来制定有机策略,并创建极具针对性的广告。
您可以通过以下方式使用仪表板:
新受众: 选择目标地点、人口统计、行为和兴趣。
自定义受众: 查看您想通过新产品、服务或优惠联系的现有受众。
相似受众: 发现与喜欢或参与过你的页面的人相似的受众。
保存的受众: 保存并查看您保存的定位参数,以备将来使用。例如,您可能保存了 25-40 岁的美国受众,但同时也保存了 18-25 岁的全球受众。
通过高度明确 Facebook 营销工作的目标受众,您将确保获得更好的 ROAS 和转换率,并实现有机增长。
制定有吸引力的内容发布进程表
在为商业目的进行 Facebook 营销时,内容至关重要。
制定社交媒体内容战略需要集思广益、研究受众和发挥创意于一身。结合我们前面谈到的各种类型的 Facebook 帖子,您就可以开始规划内容日历的全貌,从而持续吸引粉丝,而不必为新创意而手忙脚乱。
以下是一些提示和最佳做法,可帮助您启动进程:
拥抱内容多样性:拘泥于单一类型的帖子或形式,几乎没有尝试的余地,同样也会让你的追随者感到厌烦。为了让客户和算法满意,可以考虑测试不同类型的内容,包括照片、视频和 故事的组合。
提出内容主题:例如,您可以决定在每周四发布每周问题或讨论,或者在每周六发布与团队的集体自拍。主题不仅有助于保持发布内容的一致性,还能减少发布新内容的难度。
尽可能在内容中突出客户:这可以通过提问或发布来自粉丝的 UGC 来实现。这可以减轻内容创建和提高参与度的负担。例如,一个服装品牌可能会要求购买了其最新产品的追随者在评论区发布一张照片,展示自己的产品。投票也是提高参与度的好方法。
如果有疑问,不妨看看你最喜欢的 Facebook 页面和竞争对手都在发布什么内容。这样做还可以让您更好地了解发布信息的频率,以保持一致性并满足 Facebook 算法的要求。
提升发帖量或利用 Facebook 广告产生销售线索
将付费营销计划与更大的 Facebook 战略相结合,将为您提供一个全面的战略,吸引并转化受众。您的付费策略应包括提升有机帖子和传统的 Facebook 广告。
提升帖子可让您专注于页面参与、点击和促销。它们会像有机帖子一样出现在信息源中,是通过成功的有机帖子快速接触新受众的好方法。在 “广告管理器 ”中创建的 Facebook 广告更注重吸引新客户,针对性更强,并作为广告出现在信息流中。
您必须确定每月的广告预算,这样才能有效地管理广告,提高覆盖率,创造更多销售额,建立品牌知名度,同时明智地使用广告费用。瞄准广泛的受众并不是坏事,尤其是在开始阶段,这样您就能看到哪些方式最适合建立知名度。然后,当您发现一种模式时,就可以根据用户行为和兴趣建立自定义受众群,以便随着时间的推移对 Facebook 广告策略进行微调。
如果是重定向措施,应确保内容既有可识别性,又有新意。
广告设计应注重以下几点
识别性: 是否与您的品牌相关并有效展示您的产品/服务?是否正确显示了您的徽标和企业颜色?
回报性: 观众能从中得到什么?是交易、促销、优惠代码、白皮书还是行业指南?
基调: 您的内容是否在整个 Facebook 页面或整个业务中保持相同的基调?
行动: 您的内容必须推动行动,这又回到了您的 Facebook 目标。最好有一个清晰明确的行动号召。
使用产品照片、品牌图形或视频来吸引受众的注意力。确保您的广告文案能吸引观众采取行动。
在粉丝最活跃时发布
只有当您选择的受众关注您时,Facebook 营销才会发挥作用。通过在网络上最活跃的时间发布内容,确保您的内容发布计划得到优化,以接触到最多的受众。
使用 Facebook 机器人和其他互动工具
聊天机器人和互动工具是与受众互动的自动化解决方案。可以对机器人进行编程,使其能够回答大量常见问题,从而将您的社交团队解放出来执行更复杂的任务,同时确保您的客户获得全天候支持。互动工具有助于提高受众参与度,可用于推广问答、投票、调查、竞赛和其他互动内容。
利用 Facebook 聊天机器人为客户服务,回答可预测的询问,回应赞美和批评。这些机器人还可用于向可能参与的个人推荐新产品,或针对搜索查询回应有针对性的营销内容。例如,当页面游客搜索 “冬季鞋类 ”时,您的机器人可能会为您的鞋类品牌或围巾、帽子等相关产品投放广告。
随着聊天机器人越来越直观和流行,我们可以更快地为客户提供所需的信息,让他们满意。指数数据显示,23% 的客户希望品牌在两小时内回复他们的询问。
Facebook 广告库
如果您需要一点灵感,Facebook 的广告库是一个很好的资源,可以帮助您了解哪些广告有效、谁与谁合作以及您的竞争对手在做什么。
这是一个可搜索的数据库,收录了在 Meta 平台上正在运行或已经运行的所有广告。
对于搜索到的每个品牌,您都可以看到他们的页面创建时间、正在运行的广告甚至广告费用(仅限政治或社交广告)。在设计广告活动前使用该工具可能会帮助您在竞争中脱颖而出。
更有效地管理 Facebook 页面和 Messenger 对话
Facebook 营销是一个复杂的过程,涉及受众定位、内容创建、绩效分析和竞争情报。不过,利用 Facebook 的各种资源并结合上述建议,您就能优化自己的 Facebook 影响力。
从头开始发展可能会让人望而生畏,尤其是当你从零开始的时候。请考虑使用 Sprout 的 Facebook 营销模板来构建您的战略,并最大限度地利用您在 Facebook 上的营销时间。
在您建立社区时,使用 Sprout 的 Facebook 管理工具简化您的工作流程,深入洞察受众,并在一个地方管理您的页面。