至 2021 年 5 月,全球 Instagram 用户已突破十亿,如此庞大的用户量下,真正了解平台规则的人却并不多,在注册前认真阅读使用条款(Terms&Conditions)的用户更是少之又少。不同于个人用户的日常分享,作为企业及品牌方,了解 Instagram 算法的规则应当被作为运营战略部分被重视。
本文总结了 10 条 Instagram 运营的基本原则与禁止行为,帮助企业及品牌更好地了解平台机制,规避风险。
一、使用商业账号(Create or Switch to a Business Profile)
企业在 Instagram 上进行推广时,建议使用商业账号而非个人账号。商业账号允许品牌添加联系方式,便于粉丝及时与品牌沟通;其次,商业账户的设定使得 Instagram 广告投放更加便捷,而不用依赖 Facebook 的广告平台;商业账户最实用的功能则是强大的数据分析工具,便于品牌及时了解每条帖文的表现状况,曝光数据以及点击情况等。
二、一定避免使用被禁标签(Never Use Banned Hashtags)
标签(Hashtag)的使用能够大大增加帖子曝光量,但使用被禁的标签则很容易让账号陷入风险。
一些违规标签很容易鉴别,但有些内容则很隐晦,在使用时要多加小心,例如,#citycentre 看起来没什么问题,但这确实是个禁用词汇(根据《赫芬顿邮报》), 其它的还有 #eggplant,#adulting,#besties 等。
三、2019 Instagram 禁止使用标签
<使用标签准则>
避免使用与内容不相关的标签
不用表情符号作标签
Tips:在 Instagram 的搜索框中输入标签,如果显示“找不到任何结果”,证明它是被禁用的标签。
四、避免大量关注点赞(Don’t Mass Follow and Like)
虚假点赞、虚假关注是很多人用来涨粉的策略,通过大量关注其它账号获取快速粉丝增长,这是十分容易让 Instagram 平台监测到账户异常的行为。
一个账号的关注人数、点赞数是有限制的,每小时不超过 60(新账号每小时不能超过 30)。当平台监测到可疑行为时,会对账号进行禁封处理,甚至可能永久注销。
五、避免侵犯版权(Avoid Violation of Copyright Rules)
在任何领域,侵权都是很严重的违规行为。Instagram 也不例外,Instagram 对侵权行为的处罚十分严格,可能会直接撤销账户。为了避免这种情况,请确保账号所有图片必须是原创或经过了原作者授权。
如果被平台发现私自盗用他人作品,账号将失去平台推广功能。当转发共享帖子时,不要忘记添加标签 #repost,#regram,也要标记原创者。
除此之外,任何违反 Instagram 规定的视频背景音乐也会被平台立即删除。
六、明晰营销活动规则
Be Careful When Running Promotions
Instagram 上进行营销活动是品牌提高知名度最好的方式之一,但活动内容需保证不违反社区的规定,品牌方需为策划活动负全责。
例如,企业需要推广酒饮线上抽奖活动,在策划线上活动时需确保所有参加者均达到法定饮酒年龄。
七、完善账号信息
Complete Setting Up Your Account
Instagram 上的品牌介绍、联系方式、联系地址,不仅是品牌展示的一部分,更重要的是增加品牌信任度,减少账号被封风险,确保账号能正常运营。
账户简介能够让用户迅速明确品牌业务 (尽量限制在150个字符内),添加网站链接则方便用户更便捷地访问。
八、禁止发布垃圾评论
Don’t Spam Comments
账号频繁发布类似的内容也是被 Instagram 禁止的,同质化的内容不仅会让粉丝反感,还会被平台认定为垃圾消息,进而屏蔽账户。
九、使用官方认证的第三方软件
Use Only Trusted Third-Party Apps
十、远离机器人Run Away from Bots
毋庸置疑,使用自动化机器人能让账户积极点赞、留言评论他人账号,增加账户互动性。但无论机器人的设定多仿真,都不可避免打破一些 Instagram 的规则。与大量点赞一样,Instagram 对任何不符合真人操作的行为均会严格处理。为了长久的账号健康,远离各种充满噱头的自动化软件。
避免违规被举报
Avoid Getting Reported
明确了上述 9 条可能触发的账户被封的违规行为后,还有最后一个行为需要注意,避免因账户被用户举报而被禁用。被用户举报的因素有很多,主要还是因为用户感受到了隐私侵犯,如追踪用户信息,频繁发送广告,给内容加不相关的标签,对评论进行攻击,发布敏感图文等。如果想要培养长期的用户忠诚度,一定要做好用户关系维护,保护用户隐私。